流量和转化一直都是受关注的话题,然而想要做好流量、做好转化也不是那么容易的,有的家费尽心思的想提起转化,却不见效果,因为提升转化率不是简简单单某一方面的优化,而是整体的操作,所以难度在于综合的优化把控上是有难度的。而目转化率不只是卖货的指标,他更是牵动着很多层面的数据及权重,转化率要是太差,那么基本上你的店铺还差的比较远。不过提升转化率也是有方式方法的,用对方法,那么就能做到精准的提升
第一部分:评价维度
首先,我们要清楚维护好评的目的是什么,无论是引导购物,还是积累权重等等,都要清楚评价给我们实际带来的帮助,以及权重计入的方式。一般来说,买家会在产品确认收货后进行相应的评价,同时做出服务的评分,如果买家不主动评价的话,那么后期系统会默认评价,不管是主动还是默认的情况,都可以在6个月内进行追评的。
而对于卖家而言,要是发现了中差评这种好要及时得沟通处理,或是对买家评论解释回复、电诉等等。了解好这些,这样是可控的,在平常遇到这类问题的时候可以把控好一定的时间点,找到对应的解决办法。以好评为目的,主要可以对几方面有帮助:
1、提起买家的购买欲
其实,买家能不能决定购买,评价真的是起到很大的决定作用,有的时候往往一些评价“会让买家改变想法,而一般买家会重点看一些带有晒图或视频的评价,或是一些中差评这类的,一旦买家对你产品有很大兴趣的时候,到后边他不只是看你产品有多好,也要看你产品不好的方面,这样作为消费者才能放心的购买,所以这也是买家的心理。
所以,平时在维护评价的时候也是有技巧的,首要是让买家真正的信服,要针对围绕着产漆菊点和买家的疑虑,在评价的内容方面,尽可能的贴近于买家真实的心理写照,要呼应买家的购买需求,像图片上更好的去体现一下产品,这样从多方面来提起买家的购物欲望。
2、买家秀
买家秀也是一个非常好的展示产品的机会,和晒图视频评价能做到不错的配合效果,一般在买家秀上可以做的精一些,比较美观的展示,而且想要获取到更多的公域流量,那么买家秀也一定要做好,这对提高权重和转化也有很大的帮助。3、问大家
问大家一般然是针对产品方面的问题,对于犹豫不决的购买者来说是人很好参考的地方,而且包括一些产品实际的疑虑都是可以得到解答,这里主要是做好评价的时候可以和买家做下提示,关于问大家的问题方面,适当解答支持下,之后可以有相应的小礼物或是优惠。4、转化引导
适当的购物引导是可以促进转化的,比如说我们要通过优化评价内容来迎合一些买家的购买需求,所以具体怎么去引导,把买家引导到哪人方向更容员去购买,这些都必须要考虑到。比如,季节性产品像毛毯,林可以在春秋配合评价引导,在特定的时间节点,给买家一个合适的理由,这个天气盖上毛毯正好,当然也可以结合具体的节点活动来规划,都是可以的。
另外*是评价权重反馈的问题。
要知道,评价那么多,但是不同评个的权重计入也是有差别的,我们以直实买家评为主,主要地即决于评个内容的优会性,评价字数、图片视频,点
赞量、买家等级等等都会影响到评价排名。具体可以去操作的#是可以用老客户来做,一般老客户也比较情准,相对好说话。像平时联系能用到的,一般都会遇到,在你未做评价的时候,会接理条短信,上边写着客服有考核任务,完不成被炒鱿鱼什么的,盼望能做个好评,或是电话沟通的,这些其实都是可以达到目的的方式,不一定每个人都会耐心配合,但是持续做下来是不亏的,也是累积过程。