淘宝上我们的竞品,!分为两种:
种是直接抢了我们客户的,这种是直接的竞争对手,就像用户明明准备来我店里挑选商家,却被你的活动直接吸引过去是一样的道理,在生意参谋中,对应的是“流失店铺识别”,如下图所示,
另外一种,是有可能抢我们客户的,这种就更加隐秘,在生意参谋中,对应的是“搜索流失竞品
在分析竞品的时候,我们首先要找到的就是第一种竞品,因为这个是真正跟我们短兵相接的,只有把他给T掉了,才能防止客户继续流失,降低流失率!同时,转化率,自然就上去了!
人家要注意,流失率,其实是一项至关重要的数据!
因为淘宝会根据你的流量承接能力来决定给你分配的流量的多少,如果进店的客户流失率偏高,淘宝会认为你不行,从而少给你分配甚至不给你分配优质流量了!而且,还会相应的多给你流失的竞品竞店多分配数
据,因为客户都流失到他那了,说明他的承接能力强!
这也是马太效应在淘宝运营中的明显例证,多着更多,少者更少.
至于第二种竞品,那是当我们做到比较好的时候,才会着重去考虑的,比如进入了top100,这个时候,你就需要盯住前面的对手,因为前面那些,都是跟你抢流量的,可能不是直接导致你访客流失的,但对手的存在,导致了你流量变少,因为任何一个类目,都存在流量天花板!
那么,我们就要一步一个脚印,各个击破,从top100,到top90,到top80..一个一个,把前面的对手都干下去,最终,类目第一,就是你的!
可以说,真正要做好淘宝,都是有这么个过程的!
如果你连基本的竞争意识都没有,那么,是不可能真正做好的了,可能能混混,赚点钱,但做不大!
其次,我们要分析,竟品为什么可以抢我们的客户或者流量,也就是说,进行原因分析!
只有找到了流失的原因,才能找到“扳回一局”的可能性!到底是什么原因,使得我们的客户流失,对手的店铺难道更有吸引力?是活动力度比自己更大,还是视觉比我们更吸引,卖点或广告语更诱人,再或者内功比我们更扎实,免费流量比我们能吃到更多等,各种因素都会影响一个用户的消费轨迹发生改变。
只有找到了真正的原因,才能根据原因,采取针对性的措施,其实这一步,就是在找到竞品后,进行全方位的分析,分析客户跳失竞店的原因!
般而言,通过进入竞品链接进行对比,可能存在的原因有如下这些:价格更低:描述更到位,内功更强大(比如销量更高,评价更好,晒图更美):产品或者服务,更让人信赖;客服态度更好...
总而言之,在这一步,要全面的分析对手,列举每一种存在的可能性,然后逐个排除!最后,我们一定要进行数据分析,明确各自的优劣,评估打败对手的可能性,确定打败对手的战略战术,采取行动!
首先就是对采集并分析基本信息基本信息分析即分析商品的价格、功能、材质、颜色、卖点等,其中的个性化内容工具无法完全抓取,需要人工进行观察采集,基本信息分析较为直观的方式是查看竟品的详情页,详情页对于竞品的各项信息进行了详细的展示,小李需要分别进入竞品详情页和自身店铺商品详情页,采集商品的基本信息,为了更直观的观察数据需设计竞品信息汇总表
总结好竞品的基础信息表之后就是通过生意参谋竞品监控进行监控,就可以看到竞品的所有的核心数据!
这时候,我们主要分析三大维度:
1、关键指标对比
通过自己与对比近30天的流量、销售额、转化率、UV价值以及收霜和加购最对比,我们可以知道自己在哪天弱与对手,哪一天对手抢走更多的流量,如上呈现出来的对比图一样,在整个618的活动期间,对比分别在6月1日开门红期间和618前后几天,抢走更多流量,那么这时候我们就要分析,当天的对手到底做了什么动作,影响了用户的购买决策。其实,整个数据分析,我们就围绕这个公式在进行,因为一切的电商数据,无非是这个公式在起作用。
这个公式就是: 销售额=展现量*点击率*转化率客单价
通过这一步的分析,我们能真正知道自己差在哪里!所有的指数化数据,都可以直接转换成真实数据来查看!如果将分析的颗粒度在细化一些通过分析,可以发现对手的主图点击率远高于自己的主图,那么,它的流量,当然更高了!因为访客=展现*点击率!点击率越高,同样展现的情况下,拿到的流量就更多,流量更多,转化也OK的情况下,成交自然就更多!关键是,任何一项数据表现的好坏,还能决定我们的数据是良
性循环还是恶性循环!
2、流量渠道对比
正如我刚刚所描述的,对手在不断的时间段内,抢走了我们不少的访客,那么这时候,我们就要追溯这些访客具体是从哪些渠道进行店铺。对手的流量,都是天通过什么渠道来的,这些渠道,我们是否也有操作!没有的,我们看看能否也加入!
从截图中不难发现,对手的很多渠道的引流量明显优于本店流量,特别是手淘搜索流量和,对手搜索流量的访客量几乎是本店的10倍之多,说明我们在手搜流量的获取上存在优化空间,那么我们接下来就知道自己核心需要优化哪些渠道,来加强店铺的引流效果。
通过流量渠道的分析,我们就能知道自己“败”在哪里!
3、自然搜索关键词分析!
通过第一步的渠道分析,我们知道自己主要的弱势在于手淘搜索渠道,那么,这时候要进一步去分析手淘搜索的引流情况!
那么,首当其冲,就是分析引流词和成交词!
分析引流词,是为了避免我们有引流“盲点”一一对手有的高流量关键词,我们没有成交词分析,是为了确定转化率的高低,如果对手的转化率远高于自己,那么在成交量方面,我们就会被打的落花流水..
只有明确了差距,我们才能找到赶超对手的着力点!而且,我们还要分析,这个对手,是否能打得过,是否实力对比悬殊,如果实力对比过于悬殊,那么,我建议直接放弃跟其正面交锋!
所以,在中后期,我们要打败对手抢流量,往往是找那些比较“弱”的对手去打的,找那些通过努力能打败的对手!打败这些后,当自己的实力充分了,再一个个工掉更加强大的对手!
综上我们总结一下,买家在进入到淘宝平台店铺的时候,更多的是搜索某个商品,买家对店铺的第一印象多是通过某一个单品产生,从这个角度来说,单品的分析就显得尤为重要,所以大家一定要把握住能够带给消费者第一印象的机会,进行竞品分析,找出自身商品与竞品之间的差距,改进不足之处,增强竞争力。以上的这些都做好了官方不可能不给你匹配流量。对于淘宝市场来说竞争无处不在,流量都是从对手那里抢来的!