618电商大促已经过去一周了，在这一周里你是不是很忙碌呢?要知道，618大促为店铺带来了一大波的流量，不能过完就丢是不是。这段时间的一些骚操作，能够帮助你很好的提升店铺哦!

1.做好售后

　　618活动虽然结束了，可是618订单却并未结束，这段时期，商家应该仔细核对订单信息，做好产品的发货、产品的跟踪及产品的售后维护。

　　整理剩余未发送订单，首先向顾客表示歉意，然后提醒顾客他的宝贝已经出发了。

　　面对顾客的咨询和催问，应该有耐心，热情友好地回答并帮助他们催促订单。

　　对于一些操作性比较强的产品，要主动和顾客沟通，从是否收获成功问起，进而关心顾客是否会使用，若是在视频讲解基础上还不会使用，则需要客服进行耐心的讲解，这样才能给顾客一个惊喜的服务。

　　当然啦，面对顾客的主动询问，比如换货、退货、发错货等情况，客服也需认真对待，热情地及时予以解答。

　　2.数据复盘及分析

　　618已经进入余热期了，忙碌了20天，效果怎样，成交多少，是否需要做个数据复盘呢?

　　针对当初制定的618目标，达成了多少?活动利润有多少?又有多少流失呢?

　　卖家在618大促结束后，需要反思店铺哪方面做得不好，是引流不够，还是成交太少，每一个环节都需要好好地思考下原因，是下面的分工没衔接好，还是内容不够新颖、直播没注重互动或是视觉海报太单一、又或是营销技巧及优惠力度出现问题......

　　3.钻展推广

　　钻展活动后期一个是要做收割计划，可以用访客定向，营销场景定向，或者DMP定向浏览加购未购买，一个是要做拉新计划，可以用兴趣点定向和DMP定向搜索，未加购，未购买。

　　1)访客定向建议定向自己或者最相似的店铺

　　设置后就能将90天进过店铺的所有买家定向。

　　2)兴趣点定向-自己产品或店铺主营的叶子类目或二级类目

　　兴趣点定向是根据买家实时行为分析的定向，买家前脚刚搜索了或者浏览了宝贝，后脚这个买家就能以兴趣点定向来锁定。

　　所以兴趣点定向建议掌柜都来投放，当然也不是适合全部类目，都需要测试过才能投放。

　　3)DMP定向

　　a、现有/沉默用户

　　近3/6个月购买过但近7天未购买，近一个月购买过但近3天未购买，近6个月有购买但近一个月未购买。

　　b、认知用户

　　浏览宝贝未购买的，近6月未购买但加了购物车未购买，近6月未购买但收藏宝贝和店铺的。

　　C、潜在用户

　　一级类目/叶子类目-点击/浏览/收藏/搜索习惯-年龄-性别