一、怎么举报卖家刷假单?
1、大家可以通过宝贝的链接进行下单,这样基本上就可以保证凭证是真实的,当然你可以设置个免单的理由,这样不至于被系统判定为虚假的交易,你可以增加几单的佣金,这样可以有效降低刷单行为。
2、刷手在进行的时候要和客服进行假聊,很多刷手是因为说假的,不想说自己的钱没有那么多免单的,那么你就需要让店铺的客服进行回购的操作,这样的买家就需要审核好自己的资料了,千万不要拿自己店铺的钱去做假单。
3、当然如果遇到真买家的时候,千万不要直接举报,这种买家是不会被投诉举报的,举报的方式有两种,第一种是直接和买家进行协商处理,第二种是通过旺旺进行协商沟通,对于店主进行干预,注意聊天记录的凭证和操作要了解。
4、也可以利用阿里的好说话技巧,因为任何的情况下都有聊天记录的,,为的就是彻底不会被举报,所以针对旺旺的好说话去沟通,并给出一些条件,比如可以让买家设一些条件让买家做一个简单的聊天,而不是对方通过了旺旺留言去与你互动。
若对方发现了你的诉求,那么就可以加你一个好朋友的微信,然后跟他说,加你的旺旺地方,又或者说如果对方用了,就把他邀请过去学习沟通,也可以这样说:“你好,我们知道你知道你想干预,为什么想干预,这里有点需要注意的。”或者说“你还想知道吗?我再看了下,你如果有类似的评价,就可以加你微信哦!”
对于买家设置淘宝旺旺内容的情况,客服有必要做一些事情:
1.和买家聊天时,避免使用敏感词,如:爆炸、骤降、秒杀、秒杀、秒杀等。
2.和买家聊天时,避免使用敏感词,如“买送”、“降价”等。
3.和买家聊天时,避免使用敏感词,如“极速退款”、“关闭退货申请”等。
4.与买家如实聊天时,避免使用官方、极速退款、延长交易超时等。
5.与买家如实交流时,避免使用一些敏感的词,如“极速退款”等。
6.避免使用官方、极速退款、催发货、催发货等。
7.
如您的买家在下单后申请了退款,但是未按约定时间发货,您可以通过和买家的旺旺对话直接协商一致退款,从而避免多个买家申请平台介入。