自打开店以来，接待过形形色色各类顾客后，老板们对于各种评价反馈一定不陌生，收到好评，自然心花怒放，口碑上去了，回头客不断，新客大量涌入，成为热门头牌指日可待～BUT被差评了怎么办？尤其对于开业不久的新店，一条冷漠无情的差评，简直是老板们心中永远的痛！

无论是咱们服务不周还是莫名躺枪，如果“被差评”已经发生，作为一店之长，是视若无睹假装大家都看不见差评，还是断然指责顾客不近人情？别急，小饿用经验告诉您，差评处理的正确打开方式！

差评处理NO.1 迅速回复

差评已经发生，你看，或者不看，它都在那里，然而，你不看，新顾客一定会看。此时，如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象。

差评处理NO.2 以情动人

设身处地想想，给差评的顾客，有情绪是难免的，作为商家，此时不急着辩解，而是以和风细雨的态度，去化解对方剑拔弩张的气势，服务专业不专业，是不是真诚用心好店家，瞬间就能看出来！

差评处理NO.3 承诺改进

虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有继续提升的空间。只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然越来越好，人气爆满、财源滚滚当然so easy！