各位老铁们好，相信很多人对淘宝客卖家怎么开通淘宝客服功能都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于淘宝客卖家怎么开通淘宝客服功能以及淘宝人工客服在哪里的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

[1] 如何加入淘宝云客服

如果想要加入淘宝云客服的话，必须先在淘宝的官方客服那里去申请，然后提交一些的申请表和相关的信息记录，以后就可以去加入了，还要进行一些岗前培训，确保你的职业和素质是健康的，这样就可以顺利上岗，每个月都拿到相应的金钱作为奖励。

[2] 怎么当淘宝店铺客服

好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：

第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。

新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。

第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

[3] 淘宝客服可以在家做吗

这个要看是个人做还是给公司做

个人的话在哪都可以在家电脑就用千牛卖家版手机里面的千牛可以同步电脑旺旺信息只要熟练操作可以

公司的话不太可能要会让在家做（亲戚朋友商量好除外）毕竟里面牵扯到沟通与绩效客服除了与买家沟通之外还要和运营跟老板沟通解决发现店铺里面的各种问题买家的顾虑宝贝自身的卖点以及各种尺码的库存等等

一个合格的客服店铺的重要组成部分可以稳定提高产品转化率好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需尽量在黄金6秒的时间内回复买家回答问题要专业有亲和力回复买家问题的时候多用开放式提问找出需求和顾虑点解决它

平时多了解一下产品优化下自己的话术常用问题设置快捷回复这个工作就可以得心应手了生意不易加油吧！

[4] 淘宝怎么申请售后

如果在淘宝平台购买大宗的价值较高的商品以后，在使用当中，如果需要客服进行服务，可以与商家的售后服务工作人员进行联系，并提出要求售后服务的具体事项的申请，售后部门问明具体服务项目，就会和商家协商好售后服务的时间，进行上门服务了。

[5] 淘宝怎么申请客服介入

1.淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入，比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。

2.按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

3.从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见。

[6] 淘宝官方客服是什么

淘宝的官方客服是淘宝官方平台的工作人员，在你和商家也就是卖家发生了一些问题，卖家不给予你解决的时候，由平台客服介入帮你解决，而卖家的客服是卖家雇佣的人或者是卖家的店员来做客服，不是同一个人，他们俩的归宿关系不一样

关于淘宝客卖家怎么开通淘宝客服功能到此分享完毕，希望能帮助到您。