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[1] 淘宝卖家如果对付差评师

其实现在淘宝已经在弱化差评了。所以有些不是很显眼的差评可以别放心上。

那我们来说说，一些需要做出应对的。

现在只要买家提出想要好评返现，想要补偿之类主动找你要钱的，只要这个评价对你有不好的影响，你都可以主动去申诉，淘宝会把那个评价删了，不管是好评还是差评。所以如果有差评师，就要有跟他有文字上的沟通，电话上的不算。然后你把他跟你要钱的那一段话，截图到小二那去申诉，基本上淘宝都会支持你。

另外你要是也无所谓，只要在差评下面做好解释，一定要让顾客看到你好的态度，其实也是可以的。

如果是像我，你给差评，我打一次电话跟顾客沟通，解释，一定态度一定要好。其实很多顾客要的就是你的一声抱歉，并不一定是想为难你啥的。如果愿意改，改好了，我都会自己主动给点好处。如果无法沟通，那就差评去呗。我在差评下做好解释，给顾客看就好了。不是很在乎。

其实如果是职业差评师，淘宝后台是可以看到的。不用太担心的。现在淘宝已经很强大了。对于一些蛀虫样的顾客，淘宝也是在清理的。

做为卖家商家，做好产品，做好服务，做些适当的广告。不会有那么多的差评需要你处理的。

[2] 针对恶劣的淘宝卖家你有过报复么

还记得第一遇到恶劣的淘宝卖家，那是我第一网购。我第一次买的是鼻炎药，是一种鼻炎喷剂，每次喷到鼻子里，鼻子就会舒畅很多。当时我花了70多，一共三瓶，买来我就用了。一段时间过后，一瓶几乎快用完了，鼻炎的症状并没有好转。

偶尔一次机会，我下载了阿里巴巴，里面的东西很便宜，如果购买很多的话，几乎是批发价。我搜了搜我用的鼻炎药，它的批发价格居然是三块多！我真的很想骂人，三块多的批发价，居然买到几十块，如果有效果还好说，但特么成本几块钱的药能有效果吗？

所以我跟卖家沟通了，说他的要为什么卖这么贵卖家当然是不理我。所以我就申请了退款，当时退款的选项我选择还是假冒伪劣产品。卖家一开始没有做出回答，就是拖着，拖到期限的最后一天，直接给我拒绝了。我当时很愤怒，选择了申请淘宝客服介入，当然我还上传了凭证，是几张药品价格的对比图。淘宝客服的处理手机同意我的申请，但是要求我退换商品。

我想了一番之后，还是没有退还。原因是这样的，当时申请的全额退款，而我已经用了一瓶，如果退回去，那样的卖家一定会各种挑刺，收到货后，肯定会用这个拒绝退款。其实我本来想往那一瓶里面掺水的，想想还是算了，一来会被卖家发现，二来不符合做人的基本道德，所以我还是没退，硬生生的把这个亏吃下了，药我直接扔掉了。

经历这次事情后，每次网购，我都会直接到旗舰店里购买，仔细的去看看买家的评价，然后再权衡利弊。快递到了之后，不急着确认收货，先看看产品是否符合自己的要求，符合要求直接确认收货，不符合的话，先跟卖家沟通。一般来说，很多卖家还是很好的，都会为你妥善处理问题的。至今网购了很多东西，产品都没有多大问题，有问题的我都很良好的跟卖家沟通了，并得到妥善的处理，所以我现在的好评率接近百分之百。

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