淘宝开店的卖家在运营当中会碰到很多一些不可理喻的买家，他们打着买家东西的幌子，实则是准备要敲诈商家一番，一个卖家李女士开了家淘宝服装店，碰到的一个顾客，买了她家店的衣服，后以衣服质量有问题，要求退款，但不退货，这种典型的退款不退货的方式，那么淘宝买家恶意退款不退货该怎么办？

1.首先卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，；尤其是买家在选择“买家已收到货，不退货仅退款”以及“买家未收到货，全额退款”时，如果不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。

2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。

3.Tbserver验个号-方便甄别检测买家的信用等级，做到提前防范，查职业差评师，恶意退款，恶意打假等多种违规操作.

4.碰到恶意退款不退货的买家，要保持好心态，，切记不可冲昏头脑，跟买家对骂，毫不意义可言，一定要以合理的方式解决问题，克制好自己的情绪。

在运营淘宝店铺的过程也是一个自我提升的过程，遇到问题要冷静思考，已寻求最合理方式，